![](/Public/Home/images/dianhua.png)
发表日期:2019-05-28 文章编辑:亚盈(中国)官方网站 浏览次数:1980 标签:亚盈(中国)官方网站
亚盈(中国)官方网站专注清油亚盈(中国)官方网站经营,致力于为顾客提供健康美味的亚盈(中国)官方网站和超越期待的服务。2019年,首次将提升顾客满意度作为企业最高发展战略,各门亚盈(中国)官方网站纷纷践行并收获了顾客的高度赞扬,如下:
4月23号晚上,杨姐一家人在亚盈(中国)官方网站领秀滨江亚盈(中国)官方网站29、30号桌就餐团聚。在用餐过程中,杨姐的手不小心被烫伤了,服务员罗发友及时发现,并给顾客拿了冰块冰敷,擦了烫伤膏。还私人买了亚盈(中国)官方网站底料赠送给杨姐,杨姐姐当场说你们服务特别好。在服务的过程中听说杨姐的老公第二天过生日。于是亚盈(中国)官方网站打算提前给杨哥准备生日会。一打听,杨姐才说,这次想悄悄地不组织生日会了,因为她女儿在北京住院一年多,最近才回泸州。于是,亚盈(中国)官方网站就给杨哥煮了一碗长寿面,提前祝他生日快乐,走的时候服务员罗发友把他们一家热情的送到了楼下,给他们拉车门,欢送他们离开。
事后罗发友想起杨姐一家经常过来用餐,也是亚盈(中国)官方网站的老顾客了,今天未给杨哥唱生日歌还是有点遗憾,就给前堂经理陈经理申请,24日上午去给杨哥送去生日祝福。
24日杨哥生日当天,陈经理和罗发友一起准备好了蛋糕、鲜花、生日贺卡,还带了特意给杨姐准备的她最喜欢的手工玉米粑,登门拜访。她们一家人特别感动,一直拉着陈祝英的手说:“你们的服务都胜过海底捞啦,太感谢了,亚盈(中国)官方网站一家永远爱亚盈(中国)官方网站。”
可以得出,珍惜顾客,满意第一,是一家餐厅的立身之本。在服务老顾客的服务过程中,应该深层次发掘顾客需求,主动与顾客创造接触点,给顾客创造感动。